Samsung está siendo demandado por un consumidor australiano por reclamos engañosos en su publicidad. Los anuncios mostraban a personas nadando en piscinas y surfeando en el océano con sus teléfonos Samsung Galaxy, lo que lleva a los clientes a pensar que podrían nadar o navegar de forma segura con sus dispositivos.
A pesar de lo que implican los materiales de marketing, los teléfonos Samsung Galaxy no pueden sobrevivir al estar sumergidos en otra cosa que no sea agua dulce. En el sitio web de la compañía, dice que la serie Samsung Galaxy S10 puede resistir el polvo y el agua (fresca) durante 30 minutos a profundidades de hasta 1,5 metros. Por supuesto, la letra pequeña en el sitio web de Samsung decía que sus teléfonos de la serie Galaxy “no son recomendados para el uso en la playa o la piscina”.
La Comisión Australiana de Competencia y Consumo (ACCC, por sus siglas en inglés) no estaba especialmente impresionada porque el problema de la resistencia al agua es un gran punto de venta en Australia. Una publicación ahora eliminada en el sitio web australiano de Samsung dice que “el vicepresidente de TI y dispositivos móviles de Samsung Electronics Australia, Richard Fink, cree que la resistencia al agua es algo que ‘debería ser estándar’ en los teléfonos móviles lanzados en el mercado australiano, dados nuestros estilos de vida”.
La compañía mostró a personas en el mar usando el Samsung Galaxy, pero los dispositivos no pueden usarse con agua salada.
“Samsung mostró los teléfonos Samsung Galaxy siendo utilizados en situaciones que no deberían estar para atraer a los clientes,” dijo el Presidente de la ACCC, Rod Sims. “Bajo la Ley de Consumidores de Australia, las empresas no pueden engañar a los consumidores sobre las capacidades de sus productos”.
Esto viene después de un período difícil para Samsung, con el CEO admitiendo que impulsó el lanzamiento del Galaxy Fold antes de que estuviera listo, lo que provocó una serie de fallas en el diseño. La compañía también está siendo acusada de publicidad engañosa sobre sus prácticas laborales . Enfrenta una demanda en Francia por informes de que empleaba a trabajadores menores de edad y que las condiciones en sus fábricas asiáticas fueron abusivas, a pesar de las afirmaciones en su sitio web de que se adhiere a “un estricto código de conducta global para todos los empleados” y que practica “Gestión ética … [con] el objetivo de convertirse en una de las empresas más éticas del mundo”.